রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং dx999-এর নীতি

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। এখানে আমরা বিস্তারিত করছি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করে, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার স্থানীয় এলাকার নিয়মকানুন অনুযায়ী আপনার অধিকার। আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সংরক্ষণউত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়াস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা
dx999 আপনার অধিকার এবং dx999-এর নীতি
সহায়তা চ্যানেল

যখন প্রশ্ন থাকে তখন আমরা এখানে আছি

আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো কিছু নিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। দ্রুত উত্তর পান আপনার যেকোনো আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সমস্যা, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাপে সহায়তা

dx999 মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং মেনু থেকে 'সহায়তা' বেছে নিন। আপনার ডিভাইস থেকে সরাসরি নীতি এবং অধিকার সম্পর্কে জানুন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলনের তথ্য রক্ষা করতে। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকলের মধ্য দিয়ে যায়। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্টেড। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করি। প্রথম বড় উত্তোলনের আগে আইডি এবং ঠিকানা নিশ্চিত করা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যথাযথ সময়ে তা মুছে দিই।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সলটেড। আমরা এটি কখনও সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং ঝুঁকি কমাতে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে দেখুন আমাদের আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' নির্বাচন করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার জমা করা তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আপনি আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। এর পর আমরা তা মুছে দিই।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব পেমেন্ট তথ্য রক্ষা করতে। আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার সব তথ্য মুছে দেব, আইনি রেকর্ড ছাড়া যা আমরা কর স্বচ্ছতার জন্য রাখি।

হ্যাঁ, প্রথম প্রধান উত্তোলন বা নতুন ওয়ালেট যুক্ত করার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

না, এটি স্বাভাবিক। কিন্তু অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন দেখলে আমরা নিরাপত্তার জন্য আপনাকে যাচাই করতে বলতে পারি।